カメラのキタムラはアップル製品修理の正規店です
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お手持ちのiPhoneが故障かな？と思ったとき、修理に出した方が良いかわからないときは、該当の症状をご確認ください。
画面割れ・液晶割れ
水没・水漏れ
バッテリー
音声トラブル
ディスプレイの不具合
通信エラー
電源が入らない
各種ボタン
カメラ
落下などでiPhone等の画面が破損した場合、できるだけ早期の修理をおすすめします。
破損したガラスは指に刺さったり、強度が弱くなっているため、さらにひびが広がる可能性があり危険です。
iPhone等に水のトラブルがあった場合、できるだけ早期の修理をおすすめします。
水没直後は問題なく使用できていても、腐食により突然使用できなくなる事も考えられます。
また、濡れたまま電源を入れたり、充電する行為は大変危険ですので、水のトラブルの後は自然乾燥をさせてください。
バッテリーの持ちが悪くなった、iPhone等を使用していると熱くなってくるなどの症状は、システム的なトラブルやバッテリーの劣化である可能性があります。
設定変更やアップデートの過程でお客様の大切なデータが消えてしまう可能性があるため、必ずバックアップをとってください。
バックアップ方法についてはAppleのバックアップページ をご覧下さい
iOSのバージョンが最新かを確認します。
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」で最新でなければバージョンアップをします。
最寄の店舗にご来店いただければバッテリーの劣化具合を確認する事ができます。
最寄の店舗を検索
iOS 11.3以上であればバッテリーの状態（ベータ)で利用可能です。
「設定」→「バッテリー」→「バッテリーの状態（ベータ)」で現在のバッテリー最大容量、ピークパフォーマンス性能を確認することができます。
著しくバッテリーが劣化している場合は交換修理をさせていただきます。
修理の流れはこちら
音声が聞こえずらいまたは聞こえないなどの音声に関わる症状は、設定の問題やシステム的なトラブル、メッシュ部分が埃等で詰まっている、スピーカーの故障の可能性があります。
設定変更やアップデートの過程でお客様の大切なデータが消えてしまう可能性があるため、必ずバックアップをとってください。
バックアップ方法についてはAppleのバックアップページ をご覧下さい
「設定」→「ミュージック」→「音量制限」→「オフ」である事を確認します。
「設定」→「一般」→「アクセシビリティ」→「聴覚サポートの音量バランスの○が中央になっているか確認します。
iOSのバージョンが最新かを確認します。
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」で最新でなければバージョンアップをします。
設定変更やアップデートで改善しない場合は修理をさせていただきます。
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画面をタッチしても反応しない、反応が遅い、勝手に反応するなどの症状は、システム的なトラブルやディスプレイの故障の可能性があります。
設定変更やアップデートの過程でお客様の大切なデータが消えてしまう可能性があるため、必ずバックアップをとってください。
バックアップ方法についてはAppleのバックアップページ をご覧下さい
再起動する事でシステムがリセットされ、改善するかを確認します。
再起動方法についてはiPhone、iPad、iPod touch を再起動する をご覧下さい
iOSのバージョンが最新かを確認します。
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」で最新でなければバージョンアップをします。
設定変更やアップデートで改善しない場合は修理をさせていただきます。
修理の流れはこちら
電波強度の表示が「圏外」「検索中」になる、電波を掴んでいるのに通信が遅い等の症状は、システム的なトラブルや通信会社の設定や制限、通信に関連する部品が故障している可能性があります。
設定変更やアップデートの過程でお客様の大切なデータが消えてしまう可能性があるため、必ずバックアップをとってください。
バックアップ方法についてはAppleのバックアップページ をご覧下さい
機内モードをオンにし15秒後にオフにする事で電波を掴むか確認します。
手順：「設定」→「機内モード」オン→15秒経過→「機内モード」オフ
通信会社の通信設定を最新にする事で改善するかを確認します。
手順：「設定」→「情報」
通信設定が古い場合はアップデートが出てくるのでインストールをして下さい。
SIMカードの抜き差しで改善するかを確認します。
購入時の梱包箱にSIMピンが同根されていますのでSIMトレイの穴に差込み、SIMカードが出てきたらそのまま差しなおして下さい。
※無理矢理取り出そうとすると破損する恐れがあるのでご注意ください。
iOSのバージョンが最新かを確認します。
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」で最新でなければバージョンアップをします。
設定変更やアップデートで改善しない場合は修理をさせていただきます。
修理の流れはこちら
電源が入らない症状はシステム的なトラブルやiPhone等の故障の可能性があります。
設定変更やアップデートの過程でお客様の大切なデータが消えてしまう可能性があるため、必ずバックアップをとってください。
バックアップ方法についてはAppleのバックアップページ をご覧下さい
再起動する事でシステムがリセットされ、改善するかを確認します。
再起動方法についてはiPhone、iPad、iPod touch を再起動する をご覧下さい
バッテリーが完全放電している場合、充電してもすぐには起動しません。
できるだけ正常動作している純正品のアクセサリを用意し、10分以上充電をします。
設定変更やアップデートで改善しない場合は修理をさせていただきます。
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カメラアプリが起動しない、カメラの画面がぼやけている、画面が真っ暗などの症状は、システム的なトラブルやカメラの故障の可能性があります。
設定変更やアップデートの過程でお客様の大切なデータが消えてしまう可能性があるため、必ずバックアップをとってください。
バックアップ方法についてはAppleのバックアップページ をご覧下さい
「設定」→「一般」→「機能制限」→「オフ」である事を確認します。
「オン」の場合は「機能制限を解除」する事で改善する可能性があります。
再起動する事でシステムがリセットされ、改善するかを確認します。
再起動方法についてはiPhone、iPad、iPod touch を再起動する をご覧下さい
iOSのバージョンが最新かを確認します。
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」で最新でなければバージョンアップをします。
設定変更やアップデートで改善しない場合は修理をさせていただきます。
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カメラのキタムラのApple製品修理受付店は全国67店舗。WEBからの来店予約は24時間受付しています。
修理受付はご予約頂いた方を優先しております。
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